2019理事會(huì)年會(huì)期間,十多家整車、零部件企業(yè)在中國(guó)汽車行業(yè)人力資源經(jīng)理人組織主席擴(kuò)大會(huì)議上,圍繞汽車人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出、人力資源轉(zhuǎn)型賦能、人才招聘與共享等人力資源管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)了深入探討。
而在第二天論壇中,人瑞集團(tuán)執(zhí)行董事長(zhǎng)、CEO張建國(guó)就帶著他題為《VUCA時(shí)代,人力資源管理的經(jīng)營(yíng)者思維》的演講,提出靈活用工模式,為汽車人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出等問(wèn)題支招。當(dāng)然,也順便推介了人瑞集團(tuán)的人才外包服務(wù)。
拋開(kāi)廣告不說(shuō),張建國(guó)先生所提出的“人才從為我所有,到為我所用”的靈活用工模式的確是解決當(dāng)前汽車人才用人瓶頸的重要對(duì)策之一。
據(jù)其介紹,當(dāng)前靈活用工不僅有助力于戰(zhàn)略層面人力資源的服務(wù)彈性管理,比如職能彈性、數(shù)量彈性、時(shí)間彈性、薪資彈性,還對(duì)于“提升人力資源應(yīng)用效率、節(jié)省人力資源成本、降低人才選拔成本、解決人員編制的受限問(wèn)題”等大有裨益。
此外,靈活用工已經(jīng)成為國(guó)際潮流。靈活用工的滲透率在美國(guó)已經(jīng)超過(guò)了10%,日本是5%,歐洲是5%以上,而中國(guó)不到1%,屬于初步認(rèn)知階段。如此看來(lái),靈活用工在未來(lái)將大有可為。
張建國(guó)先生的演講根據(jù)速錄整理如下:
VUCA時(shí)代,人力資源管理的經(jīng)營(yíng)者思維
經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)發(fā)展遇到的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)格局,以制造業(yè)企業(yè)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),而未來(lái),汽車產(chǎn)業(yè)新格局,將是制造、銷售、服務(wù)、出行一體化。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)不是簡(jiǎn)單的制造業(yè),還包括很多基于服務(wù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)以及研發(fā)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),也不是單個(gè)企業(yè),而是更加專業(yè)化的分工與融合。
對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有四個(gè)特點(diǎn):
第一是外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的快速變化,無(wú)法短期規(guī)劃,需要快速適應(yīng)變化。
第二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)和國(guó)際環(huán)境的改變。
第三是企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新問(wèn)題,企業(yè)的發(fā)展不是靠勞動(dòng)力,而是要靠獲取高額利潤(rùn)。
第四是勞動(dòng)力成本的提升,中國(guó)人口結(jié)構(gòu)改變以后,招人越來(lái)越難,企業(yè)成本提升非常明顯,尤其是制造業(yè)。比如華東、華南地區(qū),有規(guī)模性的制造業(yè)招工特別難,人均招聘費(fèi)用5千以上,還招不到人。
以上四個(gè)特點(diǎn)不是暫時(shí)的,可能是未來(lái)十年、二十年都有可能持續(xù)的狀態(tài)。因此企業(yè)必須去思考如何改變。目前企業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑至少有三方面:
一是商業(yè)模式創(chuàng)新,與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)結(jié)合,通過(guò)租賃的方式賣汽車,通過(guò)服務(wù)端拉動(dòng)生產(chǎn);
二是組織模式變革,從制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,又從單個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)變成生態(tài)鏈的組合;
三是管理模式轉(zhuǎn)型,改變獎(jiǎng)勵(lì)制度、用工制度等等。
面向未來(lái)的中國(guó)企業(yè)人力資源管理
1.0時(shí)代是事務(wù)型,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下人力資源管理沒(méi)有管理,只是一項(xiàng)人事服務(wù)工作。
2.0時(shí)代是職能型,1992-2008年,大量企業(yè)成立了人力資源部,有管理職能的部門。2.0階段,我們更多是建立人力資源管理體系,如何建立人力資源管理大廈,就是選人用人體系,一個(gè)企業(yè)做得好不好,關(guān)鍵是能否與人力資源體系和公司的文化、價(jià)值觀結(jié)合,和業(yè)務(wù)體系融合。
3.0時(shí)代進(jìn)入戰(zhàn)略型,2008年-2018年期間,是以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人力資源管理體系。3.0階段,典型的是三支柱,把人力資源管理分為三個(gè)模塊,共享服務(wù)中心、人力資源業(yè)務(wù)伙伴和專家中心,主要基于戰(zhàn)略層面思考人力資源管理問(wèn)題。
4.0時(shí)代進(jìn)入生態(tài)型,聚焦于生態(tài)價(jià)值,推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新平臺(tái),關(guān)注生態(tài)圈的價(jià)值共創(chuàng)與文化重塑。很多企業(yè)考慮生態(tài)鏈管理問(wèn)題,打破單個(gè)思維變成生態(tài)鏈的思維。
不管是什么模式,不管企業(yè)處于什么樣的階段,人力資源管理的模式特點(diǎn)是更加靈活、更加彈性,因?yàn)槭袌?chǎng)變化太快。人力資源管理要集中體現(xiàn)三個(gè)思想:
第一,柔性管理,日本提出柔性生產(chǎn)管理,可以大大提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本。同樣,在用人機(jī)制里到底應(yīng)該用多少人,并不是非要正式工,可以通過(guò)柔性管理方式提高靈活性,降低用工成本,適應(yīng)外部市場(chǎng)快速變化。
第二,業(yè)務(wù)思維,主要是高度融合企業(yè)業(yè)務(wù)體系。人力資源管理不是簡(jiǎn)單的管理部門,而是對(duì)人管理的一種體系。
第三,經(jīng)營(yíng)思維,從人才管理轉(zhuǎn)向人才經(jīng)營(yíng)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)人才提高效率,比如經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)3%、5%,那能不能通過(guò)靈活的用工機(jī)制將5%的利潤(rùn)提高到7%呢?這是非常有希望的,所以人力資源管理一定要從經(jīng)營(yíng)層面來(lái)思考。
人力資源管理思想的變革有三點(diǎn):破界、開(kāi)放、共享。
2018年4月時(shí),我出版了一本書《靈活用工》,我和馮喜良院長(zhǎng)一起合作寫的,他是研究國(guó)家政策理論,勞動(dòng)力關(guān)系等等的專家,我在企業(yè)層面,從2002年開(kāi)始做靈活用工,我們倆用一年的時(shí)間寫了這本書,提出“人才從為我所有,到為我所用”。什么叫靈活用工?包括哪些內(nèi)容?關(guān)于靈活用工,大家一般停留在原始的,初級(jí)的,“把我不要的給別人,讓別人管”的思維方式。在這本書里,我們提出了人才外包的七要素,從快速、批量招聘到人才儲(chǔ)備池與靈活用工,基礎(chǔ)人事管理、員工關(guān)系管理、職業(yè)意識(shí)與技能培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬管理、用工風(fēng)險(xiǎn)管理等等,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活用工。這本書里講了很多具體的方法論和案例,對(duì)企業(yè)利用靈活用工提高效率非常有幫助。比如用工單位員工和外包公司之間的關(guān)系是什么樣的邏輯、怎么樣實(shí)現(xiàn)靈活用工的服務(wù)模式、人力資源公司如何提供這樣的服務(wù)平臺(tái)。為什么采用靈活用工的模式?企業(yè)需要考慮三點(diǎn):如何提升適應(yīng)環(huán)境能力、降低勞動(dòng)成本、增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。用工的方式有:兼職、勞務(wù)合作、自雇合作、勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)外包。人力資源服務(wù)外包的內(nèi)涵可以被簡(jiǎn)單歸納為“1+1>2”,企業(yè)關(guān)注自己的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)發(fā)展,人力資源外包公司專注于團(tuán)隊(duì)管理及效能提升。靈活用工有助力于戰(zhàn)略層面人力資源的服務(wù)彈性管理,主要體現(xiàn)在四方面:職能彈性、數(shù)量彈性、時(shí)間彈性、薪資彈性。職能彈性,更多的職能社會(huì)化,通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)最佳配備資源;數(shù)量彈性,由于企業(yè)業(yè)務(wù)的不確定性,以及波峰波谷,通過(guò)第三方來(lái)靈活雇傭;時(shí)間彈性,通過(guò)外部顧問(wèn)、項(xiàng)目外包、人員外包、兼職、計(jì)件等多種方式來(lái)雇傭人員。用工模式從單一的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N模式的案例很多,比如小米大量采用了供應(yīng)鏈的合作方式,滴滴大量采用的是自由工作者的方式,滴滴司機(jī)和滴滴之間沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系,只有業(yè)務(wù)承攬關(guān)系,企業(yè)也降低了用工風(fēng)險(xiǎn)和用工成本。《2019年中國(guó)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》重點(diǎn)鼓勵(lì)的三個(gè)行業(yè)中專門提到了人力資源服務(wù)外包,這是國(guó)家鼓勵(lì)的,促進(jìn)就業(yè),同時(shí)增強(qiáng)社會(huì)的穩(wěn)定。靈活用工的國(guó)際對(duì)標(biāo)
日本自2000年以后經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩,GDP增長(zhǎng)只有1%、2%,持續(xù)了二十多年的時(shí)間,日本以前用工模式是終身雇傭制,從畢業(yè)到企業(yè)以后干一輩子,一直到退休。從2000年開(kāi)始,日本大量采用了靈活用工模式,這里的勞務(wù)派遣和中國(guó)所理解的勞務(wù)派遣不一樣,中國(guó)的勞務(wù)派遣在國(guó)外是沒(méi)有的,這里的派遣更多是外包的模式,派出去,或者派進(jìn)來(lái),是這種方式。日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在減緩,企業(yè)更加注重內(nèi)部的管理以及員工效率,就大大采用了靈活用工的模式,日本靈活用工市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,也是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹?/span>靈活用工的滲透率,中國(guó)不到1%,而美國(guó)已經(jīng)超過(guò)了10%,日本是5%,歐洲是5%以上,靈活用工在中國(guó)剛剛處于認(rèn)知階段,領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)采用了這種模式,但是很多企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)知到。靈活用工到底能給企業(yè)帶來(lái)什么?可以提升人力資源應(yīng)用效率,滿足企業(yè)“柔性管理”需求;節(jié)省人力資源成本;降低人才選拔成本,解決人員編制受限問(wèn)題。尤其在國(guó)有企業(yè)里編制問(wèn)題是非常難的問(wèn)題,業(yè)務(wù)發(fā)展好的時(shí)候沒(méi)有人用,業(yè)務(wù)下降的時(shí)候招了很多人退不出去,企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)比較重,通過(guò)靈活用工的方式可以解決企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。典型的是海爾的模式,他們通過(guò)把公司整體的組織模式變成微小企業(yè)的組合,來(lái)提高靈活性,降低企業(yè)的綜合用工成本。勞務(wù)派遣服務(wù)模式的轉(zhuǎn)化期
我們目前處于1.0轉(zhuǎn)化到2.0時(shí)代,1.0是傳統(tǒng)的勞務(wù)派遣服務(wù)模式,勞務(wù)派遣的服務(wù)內(nèi)容是零雜類的外包,用工方式不規(guī)范,不能幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展,也不能提供專業(yè)化的建議與方法,同時(shí),政策風(fēng)險(xiǎn)與用工風(fēng)險(xiǎn)不可控。真有工傷事故的時(shí)候,勞務(wù)派遣公司不能解決任何問(wèn)題,這個(gè)模式已經(jīng)決定了他們的責(zé)任界限問(wèn)題。2.0是先進(jìn)的一體化人才外包服務(wù)模式。首先,保障客戶的用工需求與靈活配置,能夠給予高水平的專業(yè)服務(wù)與管理建議、高效率的人事服務(wù)與員工關(guān)系處理,構(gòu)建社會(huì)化的勞動(dòng)力和人才儲(chǔ)備,能合規(guī)用工,降低綜合用工成本。滴滴公司采取了人才外包這種新的服務(wù)模式,需求崗位有客服、市場(chǎng)專員、采購(gòu)助理等等;業(yè)務(wù)需求第一是快速組建團(tuán)隊(duì),對(duì)業(yè)務(wù)有很好的支撐和幫助,第二通過(guò)靈活用工方式靈活配置人才,降低成本。人瑞集團(tuán)在2015年跟他們合作,現(xiàn)在大概有1500多人了,后來(lái)擴(kuò)展了很多運(yùn)營(yíng)崗位、人事崗位等等,使運(yùn)營(yíng)效率大大提高了。滴滴通過(guò)服務(wù)外包帶來(lái)的收益是,可以快速組建團(tuán)隊(duì),打造人才蓄水池,降低綜合成本,還有崗位的穩(wěn)定,有些崗位員工的流失率高,對(duì)企業(yè)成本影響很大,不只是招聘成本,還有崗位培訓(xùn)成本,如何提高員工的穩(wěn)定性,這也是非常重要的,還有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與轉(zhuǎn)移、增值服務(wù),所以服務(wù)外包對(duì)滴滴業(yè)務(wù)的支持和發(fā)展的幫助是非常直接的。人瑞集團(tuán)是“1+1>2”的人才外包模式。一個(gè)“1”是客戶專注于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。另一個(gè)“1”是人瑞專注于人才的專業(yè)服務(wù)?!?/span>2”是客戶領(lǐng)先于行業(yè)的倍速成長(zhǎng)。這幾年人瑞服務(wù)的企業(yè)有京東、滴滴、新浪、今日頭條、亞馬遜等等企業(yè)。這些企業(yè)是開(kāi)放的企業(yè),業(yè)務(wù)發(fā)展快,他們更加需要專業(yè)的公司幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù),通過(guò)服務(wù)給他們帶來(lái)管理價(jià)值和成本效益。作為人力資源公司來(lái)說(shuō),人瑞用技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的高效服務(wù),是以專業(yè)探索中國(guó)靈活用工的新模式,而不是政策。在人力資源的新時(shí)代,新的用工模式值得很多企業(yè)關(guān)注和思考。