編者按：現(xiàn)今，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、以智能互聯(lián)為代表的新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)......一系列的變化對(duì)汽車人才發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)和要求。鑒于此，中國(guó)汽車人才研究會(huì)聯(lián)合蓋世汽車、中國(guó)汽車報(bào)圍繞“第五屆中國(guó)汽車企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)共同策劃《汽車人才面面觀》系列訪談，由行業(yè)組織、汽車企業(yè)、汽車院校等諸多領(lǐng)導(dǎo)、專家共話新形勢(shì)下汽車人才發(fā)展，挖掘汽車行業(yè)人才工作中存在的問題，探索未來(lái)發(fā)展方向。這是一場(chǎng)關(guān)于人才的深度思索，也是一場(chǎng)精英智慧碰撞的對(duì)話。歡迎關(guān)注！
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱關(guān)系重大。換句話說(shuō)，如若人力資源的數(shù)量和質(zhì)量不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求，尤其是核心技術(shù)人才和管理人才等關(guān)鍵崗位的人才出現(xiàn)匱乏，企業(yè)必將陷入被動(dòng)。而此時(shí)，后備人才隊(duì)伍的建立與培養(yǎng)就尤為必要。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，78%以上的公司引進(jìn)了后備人才管理體系。而在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，后備人才的建設(shè)和管理也常常成為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)估的重要指標(biāo)之一。
車企近幾年對(duì)于后備人才的重視程度亦前所未有。以廣汽豐田為例，其各級(jí)后備人才庫(kù)充實(shí)率如今已達(dá)60%以上。而就在近日，其一年一度的后備人才項(xiàng)目再次啟動(dòng)，據(jù)悉，這已是其開展該項(xiàng)目的第四個(gè)年頭。“每年公司根據(jù)不同層級(jí)后備人員整體素質(zhì)的綜合情況，發(fā)掘這一批人員普遍存在的問題，而后從發(fā)展的必要性和可行性兩個(gè)維度錨定應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展的方向，再針對(duì)發(fā)展方向提出可行性高、效果顯著的具體發(fā)展手段，最終形成后備人員的整體發(fā)展規(guī)劃。”近日，在由中國(guó)汽車人才研究會(huì)聯(lián)合蓋世汽車共同策劃的《汽車人才面面觀》系列訪談中，來(lái)自廣汽豐田人力資源部的牛德花女士接受了記者采訪，就其后備人才項(xiàng)目暢談經(jīng)驗(yàn)。
以下為此次訪談實(shí)錄：
記者：據(jù)了解，廣汽的后備人才項(xiàng)目2015年在4000多家實(shí)施后備人才企業(yè)當(dāng)中脫穎而出，獲得中國(guó)人才管理典范企業(yè)之一。那么，與其他企業(yè)的同類項(xiàng)目相比，廣汽這一項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新具體體現(xiàn)在哪些方面？
牛德花：首先是動(dòng)態(tài)的選拔機(jī)制，公司每年進(jìn)行評(píng)選，并根據(jù)評(píng)選結(jié)果，有進(jìn)有出相應(yīng)調(diào)整人才庫(kù)。
第二是戰(zhàn)略引導(dǎo)的人才內(nèi)生。人才內(nèi)生，是指以內(nèi)部的培養(yǎng)為主。戰(zhàn)略引導(dǎo)是指根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展，進(jìn)行人才的預(yù)先培養(yǎng)。根據(jù)公司的戰(zhàn)略，處于不同的經(jīng)營(yíng)階段，需要不同的人才儲(chǔ)備。比如當(dāng)有新建的項(xiàng)目或新工廠建設(shè)時(shí)，我們要對(duì)相應(yīng)的人才進(jìn)行預(yù)先培養(yǎng)，人才如果跟不上就會(huì)很被動(dòng)。廣汽豐田成立十一年來(lái)，在制造、銷售、管理等領(lǐng)域里有了一定的人才積累，我們優(yōu)先培養(yǎng)熟悉公司文化的內(nèi)部人才，提供相應(yīng)的發(fā)展平臺(tái)，從而提升員工的敬業(yè)度，更好地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
第三是環(huán)環(huán)相扣的體系建設(shè)。后備人才建設(shè)與企業(yè)原有的人力資源管理體系相貫通。它不僅是一個(gè)人才選拔項(xiàng)目、培訓(xùn)項(xiàng)目；而是一個(gè)把選拔測(cè)評(píng)、考核反饋、培養(yǎng)發(fā)展、晉級(jí)晉升相結(jié)合的系統(tǒng)工程。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)跍y(cè)評(píng)后進(jìn)行面談；在面談之后設(shè)定年度發(fā)展目標(biāo)，在年末考核時(shí)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)及發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成情況，此后再根據(jù)結(jié)果進(jìn)行晉級(jí)晉升及薪酬調(diào)整。
第四是參與人員共同受益。對(duì)于公司高管來(lái)說(shuō)，通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略引導(dǎo)的，公平公正的選人用人及人才培養(yǎng)；對(duì)于中層管理者，我們邀請(qǐng)關(guān)聯(lián)部門的管理者參與，并側(cè)重進(jìn)行內(nèi)部測(cè)評(píng)師能力的培養(yǎng)。測(cè)評(píng)能力不僅可用在測(cè)評(píng)過(guò)程中，也有利于其日常管理水平的提高；大大提升了其人才管理的意識(shí)和能力。對(duì)于參測(cè)者而言，在公平公正的基礎(chǔ)上了解自己的長(zhǎng)項(xiàng)短項(xiàng)，并且可以基于自己的目標(biāo)去發(fā)展自己。對(duì)于人事、培訓(xùn)等平臺(tái)部門，則通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目將有限的資源用于共通的問題解決，從而實(shí)現(xiàn)公司整理人力資本的高投資回報(bào)。
記者：作為廣汽豐田后備人才項(xiàng)目的一部分，內(nèi)部測(cè)評(píng)師隊(duì)伍的打造對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)可謂意義重大。在您看來(lái)，內(nèi)部測(cè)評(píng)師需要具備哪些基本素養(yǎng)？公司的內(nèi)部測(cè)評(píng)師培訓(xùn)成果如何？
牛德花：首先，內(nèi)部測(cè)評(píng)師要公平公正，也就是說(shuō)在個(gè)性和品德方面要有高的要求；其次，需要有戰(zhàn)略高度（全局意識(shí)）、豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力。我們選的都是比較有威望的人員；最后一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力要比較強(qiáng)，并且有意愿來(lái)做這樣一件事情。
關(guān)于成果，則可以概括為以下幾個(gè)方面：
首先，大幅度提高了人才輸出結(jié)果的精準(zhǔn)度。由內(nèi)外部測(cè)評(píng)師組成的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，在實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，可以從內(nèi)外部視角更加全面判斷，為準(zhǔn)確識(shí)別人才加上雙保險(xiǎn)；
其次，提升內(nèi)部管理者對(duì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的參與度。通過(guò)培訓(xùn)使他們對(duì)測(cè)評(píng)工具有更深入的認(rèn)知和理解，從而能夠更加積極地參與，推動(dòng)項(xiàng)目順利完成；
最后，也是最重要的，提升了管理者人才管理的專業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地。通過(guò)培訓(xùn)，加深對(duì)人的認(rèn)識(shí)，并把此技能橫向運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)領(lǐng)域，提升組織整體管理水平，讓人才戰(zhàn)略真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
記者：2016年是廣汽豐田實(shí)施后備人才項(xiàng)目的第四個(gè)年頭，那么在前幾年的實(shí)施過(guò)程中，是否遇到了一些難點(diǎn)？對(duì)此，廣汽豐田又是如何應(yīng)對(duì)的？
牛德花：今天來(lái)看，我們整個(gè)體系已經(jīng)初見規(guī)模，但是我們確實(shí)遇到很多困難，比如：
第一個(gè)難點(diǎn)：我們要如何取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得高層的支持。為此，我們做了很多的工作：首先，統(tǒng)一問題意識(shí)。先將目前所碰到的問題點(diǎn)，例如人才管理過(guò)程中遇到的一些問題整理出來(lái)，通過(guò)溝通，取得共識(shí)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到問題的重要性，解決的迫切性。其次，提出專業(yè)解決方案。通過(guò)招標(biāo)，選取了外部的咨詢機(jī)構(gòu)，與機(jī)構(gòu)緊密配合，引領(lǐng)機(jī)構(gòu)、分步實(shí)施。再次，通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)，層層溝通的方式與員工進(jìn)行交流，取得以及員工的信任與支持。
第二個(gè)難點(diǎn)：如何實(shí)現(xiàn)公平、公正、準(zhǔn)確并適合企業(yè)發(fā)展的人才評(píng)價(jià)。四年來(lái)，我們一直堅(jiān)持公平公正體系運(yùn)營(yíng)思想不變，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一先行，尊重專業(yè)意見，并且持續(xù)改善（通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)等方法去解決相應(yīng)的問題）；兼顧企業(yè)的人才需要（績(jī)效和能力），給予管理者有一定的管理權(quán)限，并針對(duì)不同文化背景的管理者，給予一定范圍的彈性推薦。
記者：對(duì)于目前的成果，是否還有要提升的地方？
牛德花：這也是我們正在思考的事情。說(shuō)到要提升的地方，還有很多地方。
一是測(cè)評(píng)中心的持續(xù)改善，目前我們的測(cè)評(píng)中心人員主要是管理層，而沒有納入專門的技術(shù)人員，因此在標(biāo)準(zhǔn)、題庫(kù)以及方法上還有提升的空間。具體來(lái)說(shuō)，在標(biāo)準(zhǔn)上，我們將納入具備專門知識(shí)以及通用能力的成員，題庫(kù)方面則增加能力風(fēng)格測(cè)試以及被企業(yè)案例，方法上則將啟用戰(zhàn)略模擬艙的方式。
二是發(fā)展體系的完善，這其中包括采用導(dǎo)師制、層級(jí)教育、職場(chǎng)課題、輪崗交流等。
三是應(yīng)用的拓展，與組織發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，增加管理者以及關(guān)鍵核心人才的后備。
記者：據(jù)了解，很多企業(yè)對(duì)于廣汽豐田的這一項(xiàng)目十分感興趣，針對(duì)此，廣汽豐田也多次就該項(xiàng)目對(duì)外進(jìn)行分享。但眾所周知，任何項(xiàng)目的借鑒都需要考慮企業(yè)自身的情況。在您看來(lái)，其他企業(yè)在借鑒使用時(shí)要具體考慮哪些問題？
牛德花：有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，供參考。
首先，如何與公司戰(zhàn)略接軌、準(zhǔn)確評(píng)估，并獲得管理者的支持？廣汽豐田在這個(gè)項(xiàng)目上從高層溝通（項(xiàng)目啟動(dòng)、高層訪談、過(guò)程匯報(bào)、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)）、體制的建立（標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、評(píng)價(jià)“三公”、與考核晉升、人才培養(yǎng)聯(lián)動(dòng)）、部門聯(lián)動(dòng)以及劃線彈性（在一定范圍內(nèi)考慮組織需要、業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀者）等方式來(lái)進(jìn)行解決。
其次，人才庫(kù)是否公開？如何保有并保障未入庫(kù)人員的工作積極性？這也是一個(gè)非常重要的問題，就廣汽豐田來(lái)說(shuō)，我們?nèi)瞬艓?kù)是部分公開的，參測(cè)人員可以獲得反饋，而在得到反饋之后，可以結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃（WLP）進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，沒有被評(píng)上的成員則在2年之后可以再進(jìn)行測(cè)評(píng)，如此不斷更新測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)成長(zhǎng)。
最后，要注重與人事其他模塊的對(duì)接，例如考核晉升、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬福利等。
記者：面對(duì)不斷變化的汽車市場(chǎng)，廣汽豐田在人才發(fā)展方面下一步有何規(guī)劃？
牛德花：文化踐行和持續(xù)改善。通過(guò)持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)“TOYOTA WAY”和本地化完美結(jié)合，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，深入培養(yǎng)汽車業(yè)一流人才。
汽車人物采訪
