編者按：現(xiàn)今，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、以智能互聯(lián)為代表的新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)......一系列的變化對(duì)汽車人才發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)和要求。鑒于此，中國(guó)汽車人才研究會(huì)聯(lián)合蓋世汽車、中國(guó)汽車報(bào)圍繞“第五屆中國(guó)汽車企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)共同策劃《汽車人才面面觀》系列訪談，由行業(yè)組織、汽車企業(yè)、汽車院校等諸多領(lǐng)導(dǎo)、專家共話新形勢(shì)下汽車人才發(fā)展，挖掘汽車行業(yè)人才工作中存在的問(wèn)題，探索未來(lái)發(fā)展方向。這是一場(chǎng)關(guān)于人才的深度思索，也是一場(chǎng)精英智慧碰撞的對(duì)話。歡迎關(guān)注!

“汽車行業(yè)具有非常寬的人才廣度，只有關(guān)注全價(jià)值鏈人才的運(yùn)營(yíng)與管理，培養(yǎng)商企、研發(fā)、制造、銷售、經(jīng)營(yíng)管理等全價(jià)值鏈專業(yè)人才，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。” 東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總部長(zhǎng)鄭樂(lè)華表示，東風(fēng)日產(chǎn)人力資源管理的首要目標(biāo)是建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)，打造四支隊(duì)伍：一支能駕馭市場(chǎng)、充滿激情的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍;一支善于 管理、勇于執(zhí)行的職業(yè)管理者隊(duì)伍;一支大膽創(chuàng)新、精工細(xì)節(jié)的技術(shù)專家隊(duì)伍;一支愛(ài)崗敬業(yè)、技能嫻熟的技能員隊(duì)伍。目前，這四支隊(duì)伍成員的平均年齡29歲， 鄭樂(lè)華評(píng)價(jià)其“懂傳承、敢創(chuàng)新、有活力”。

對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的此次采訪是中國(guó)汽車人才研究會(huì)、蓋世汽車聯(lián)合進(jìn)行的“汽車人才面面觀”系列訪談之一，系列訪談是“2016年汽車人才研究會(huì)理事會(huì)十周年慶典暨中國(guó)汽車人才高峰論壇”會(huì)前重要的預(yù)熱活動(dòng)。東風(fēng)日產(chǎn)因在人才培訓(xùn)和人才培養(yǎng)機(jī)制、和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)方面的突出創(chuàng)新實(shí)踐，也參與了與論壇同步進(jìn)行的“第五屆中國(guó)汽車企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”的評(píng)選活動(dòng)。鄭樂(lè)華作為東風(fēng)日產(chǎn)人力資源工作負(fù)責(zé)人及此次評(píng)選活動(dòng)的參評(píng)人，接受了記者的采訪，以下是訪談詳情：

記者：您多年來(lái)一直從事汽車企業(yè)人力資源管理方面的工作，請(qǐng)您談下東風(fēng)日產(chǎn)人力資源工作在逐年發(fā)生的變化、和出現(xiàn)哪些新的特點(diǎn)?

鄭樂(lè)華：?jiǎn)T工是東風(fēng)日產(chǎn)最寶貴的財(cái)富，是事業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，只有全心全意依靠員工，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，積累了一大批各領(lǐng)域的管理和技術(shù)專家。隨著員工能力的不斷提升，HR部門(mén)的工作要圍繞為員工賦能和增值展開(kāi)，從員工培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、發(fā)展、激勵(lì)以及企業(yè)文化五個(gè)方向提高人力資源運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才質(zhì)量的提升。

另一方面，員工自我需求的層次也在逐漸發(fā)生變化，個(gè)人的追求不僅限于單純的薪酬和物質(zhì)層面，員工越來(lái)越關(guān)注個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、公平公正的環(huán)境、受到足夠的尊重等精神層面。因此，人力資源管理工作要?jiǎng)?chuàng)建更為公正透明、靈活開(kāi)放的人力資源運(yùn)營(yíng)機(jī)制，讓員工樂(lè)于為工作付出，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)增值產(chǎn)出。

記者：2014年以來(lái)您持續(xù)推動(dòng)?xùn)|風(fēng)日產(chǎn)人力資源V+ (VALUE UP)計(jì)劃,請(qǐng)具體介紹下V +計(jì)劃包括哪些具體內(nèi)容，是如何推動(dòng)實(shí)施的?

鄭樂(lè)華：東風(fēng)日產(chǎn)V +計(jì)劃的提出，旨在配合東風(fēng)日產(chǎn)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和備受信賴的中期計(jì)劃目標(biāo)。

其中V指Value，即人力資源價(jià)值，基底寓意著人力資源管理提升的兩個(gè)方向：?jiǎn)T工價(jià)值的提升與組織價(jià)值的提升。+表示增值和提升，象形四個(gè)戰(zhàn)略課題，通過(guò)打造人才供應(yīng)鏈、關(guān)鍵人才能力提升、構(gòu)建高績(jī)效組織和創(chuàng)建和諧員工關(guān)系四大課題實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值和組織價(jià)值提升，從而達(dá)到人力資源增值的目標(biāo)。

為實(shí)現(xiàn)公司V +計(jì)劃的目標(biāo)，公司HR將四大戰(zhàn)略課題分解為相應(yīng)的管理任務(wù)和課題，并配備專門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)逐年推進(jìn)。

在組織價(jià)值提升方面，持續(xù)展開(kāi)間接業(yè)務(wù)效率化，改善制造模式，不斷推動(dòng)自動(dòng)化和智能化，提升組織效率。在員工價(jià)值提升方面，通過(guò)推進(jìn)校企合作、領(lǐng)先校園計(jì)劃和全球人才招聘加強(qiáng)人才供應(yīng)鏈、不斷提升企業(yè)培訓(xùn)軟硬件實(shí)力和加強(qiáng)關(guān)鍵人才的管理運(yùn)營(yíng)、同時(shí)構(gòu)建高關(guān)愛(ài)組織，打造最佳雇主品牌等，實(shí)現(xiàn)員工能力的增值和產(chǎn)出提高。

記者：汽車行業(yè)目前正在經(jīng)歷智能網(wǎng)聯(lián)、自動(dòng)駕駛等趨勢(shì)變革，相較于傳統(tǒng)汽車行業(yè)，新趨勢(shì)下需要更多的跨界人才，東風(fēng)日產(chǎn)在跨界人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、留任等方面是如何做的?

鄭樂(lè)華：新能源汽車、智能汽車，都需要大量跨界人才。東風(fēng)日產(chǎn)在人才引進(jìn)、培養(yǎng)和留任等方面投入了大量資源，開(kāi)展了具有東風(fēng)日產(chǎn)自身特點(diǎn)的一系列工作：

不拘一格選拔人才

東風(fēng)日產(chǎn)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、面向全球的人才招聘模式。人才選用不分行業(yè)、不分地域、不分民企與國(guó)企，真正做到唯才是用。同時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)面向全球的高端人才招聘也卓有成效，目前已囊括了包括臺(tái)灣地區(qū)及日本、美國(guó)、加拿大、韓國(guó)等其他國(guó)家的高端人才。

完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系

學(xué)習(xí)已成為東風(fēng)日產(chǎn)的一項(xiàng)戰(zhàn)略，成為創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

首先建立東風(fēng)日產(chǎn)大學(xué)，打造行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)硬件平臺(tái)。企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)對(duì)象涵蓋從管理技術(shù)人員到高級(jí)技能人員乃至上游供應(yīng)商與下游經(jīng)銷商，提供多樣化、差異化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，滿足不同群體的學(xué)習(xí)需求，并且通過(guò)學(xué)分認(rèn)證體系、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)體系等方式激勵(lì)、支持員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職業(yè)技能和管理素養(yǎng)俱佳、國(guó)際化視野和本土化表達(dá)兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>

其次，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代潮流，打造了東風(fēng)日產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，包括學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、E-Learning系統(tǒng)、學(xué)途APP、人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)等自主開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。

第三，構(gòu)建基于員工發(fā)展的三級(jí)課程體系，即公司共通、領(lǐng)域共通、部門(mén)專業(yè)。三級(jí)課程體系與員工的職等形成二維矩陣，構(gòu)成人才培養(yǎng)的學(xué)習(xí)地圖。培養(yǎng)方式除了傳統(tǒng)的面授課程以外，還包括業(yè)務(wù)競(jìng)賽、游戲化學(xué)習(xí)、項(xiàng)目實(shí)踐、OJT(On JobTraining)等課程形式。

第四，構(gòu)建東風(fēng)日產(chǎn)人才庫(kù)，包括研發(fā)人才、制造人才、營(yíng)銷人才、管理人才四個(gè)維度，完善戰(zhàn)略人才培養(yǎng)。

利用合資企業(yè)的優(yōu)勢(shì)條件，通過(guò)多樣化方式培養(yǎng)員工

東風(fēng)日產(chǎn)每年投入大量資源，將一批員工“送出去”培養(yǎng)，形成了五大專項(xiàng)培養(yǎng)模式，包括：?jiǎn)T工赴日產(chǎn)總部和海外研修;員工赴日產(chǎn)、雷諾及相關(guān)供應(yīng)商掛職鍛煉;日產(chǎn)專家派駐機(jī)制;由公司研發(fā)制造等部門(mén)與上游供應(yīng)商組成跨界團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)前期共同開(kāi)發(fā)等。

人才管理真正做到“公平、公正、公開(kāi)”

在東風(fēng)日產(chǎn)，這不是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的措施和行動(dòng)。

首先幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，建設(shè)多渠道的職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展的多元化和專業(yè)化。目前東風(fēng)日產(chǎn)已形成了行政序列、專業(yè)序列和技能序列多個(gè)通道，每個(gè)通道可獨(dú)立晉升，也可相互轉(zhuǎn)換，高效靈活。

第二，提升核心關(guān)鍵崗位的人才匹配度，以組織效率優(yōu)先，因需設(shè)崗、按崗選人，不但能充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，而且能提升組織效能。

第三，人才競(jìng)爭(zhēng)性選拔上崗，公開(kāi)崗位，為眾多人才提供公平競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)和儲(chǔ)備充足的崗位，都會(huì)采取有針對(duì)性的方式展開(kāi)，做到競(jìng)爭(zhēng)公平，結(jié)果公正。

第四，敢于提拔德才兼?zhèn)涞哪贻p人，拒絕按資排輩，大膽任用優(yōu)秀的青年才俊，很多85后年輕人已經(jīng)成長(zhǎng)為東風(fēng)日產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

記者：您認(rèn)為社會(huì)各方應(yīng)該如何協(xié)同培養(yǎng)汽車人才?東風(fēng)日產(chǎn)在這方面是如何做的?

鄭樂(lè)華：對(duì)于汽車人才培養(yǎng)，東風(fēng)日產(chǎn)一直倡導(dǎo)和積極參與校企合作。從2009年至今，東風(fēng)日產(chǎn)與全國(guó)多所重點(diǎn)高校和職業(yè)技工院校建立合作關(guān)系，設(shè)立“東風(fēng)日產(chǎn)獎(jiǎng)學(xué)金”;教學(xué)用整車及零部件捐贈(zèng);組建“訂單班”，共同制訂教學(xué)計(jì)劃、輸出特色教材;選擇性與個(gè)別技工學(xué)校合作建立技能實(shí)訓(xùn)場(chǎng)，并為之配備相應(yīng)的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)所需的教具設(shè)施。通過(guò)合作，讓學(xué)生更早接觸到東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)文化，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)實(shí)際工作崗位的能力，企業(yè)也縮短了人才培養(yǎng)周期，使人才培養(yǎng)更加貼近實(shí)際需求。

值得一提的是，東風(fēng)日產(chǎn)校企合作通過(guò)主機(jī)廠的平臺(tái)逐步輻射到經(jīng)銷商，開(kāi)啟了“廠家-經(jīng)銷商-學(xué)校”的三方合作模式。隨著東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷量的增長(zhǎng)，經(jīng)銷商對(duì)于基層銷售及服務(wù)人才的需求量日益增大，為此，逐漸完善經(jīng)銷商人才儲(chǔ)備體系，建立人才供應(yīng)的固定渠道，為實(shí)現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

東風(fēng)日產(chǎn)三方合作培養(yǎng)經(jīng)銷商人才計(jì)劃是在合作的大專院校汽車相關(guān)專業(yè)學(xué)生中，選拔優(yōu)秀學(xué)員成立“東風(fēng)日產(chǎn)班”，培養(yǎng)對(duì)象主要包括銷售顧問(wèn)、客服代表和維修技師。在畢業(yè)前1年里對(duì)被選拔學(xué)員按照東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店崗位要求進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員經(jīng)考核合格，按計(jì)劃招錄到東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店相關(guān)崗位上崗。

與傳統(tǒng)的人才引進(jìn)渠道相比，合作培養(yǎng)人才計(jì)劃更加靈活自主。擁有高質(zhì)量且穩(wěn)定的人才輸出基地;上崗培訓(xùn)時(shí)間大大縮短，節(jié)省培訓(xùn)成本;同時(shí)“東風(fēng)日產(chǎn)班”的成立讓學(xué)生更早地體驗(yàn)東風(fēng)日產(chǎn)的企業(yè)文化。

最后，對(duì)于記者提出的，近幾年出現(xiàn)的大量傳統(tǒng)汽車企業(yè)人才走向新興造車企業(yè)或跨界企業(yè)現(xiàn)象的看法，鄭樂(lè)華引用“你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)”這句話來(lái)概括他的想法。他說(shuō)，人才流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，像水一樣，人才不斷流動(dòng)才會(huì)保持新鮮和活力。東風(fēng)日產(chǎn)通過(guò)提供舒心的職場(chǎng)環(huán)境和公正公平的制度環(huán)境，依靠企業(yè)自身魅力吸引優(yōu)秀人才主動(dòng)流入。上面提及的V+ 計(jì)劃、各項(xiàng)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)措施等都有利于提升員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度。